J’accompagne les entrepreneurs et les dirigeant·e·s à structurer le leadership, la vente et l’expérience client afin de rendre les décisions claires et de générer une performance durable, du niveau stratégique au quotidien opérationnel.
Jelica Stanojlovic, Mentore exécutive en vente et leadership pour le retail, le commerce de détail et les entreprises de services – pour une efficacité élevée, un leadership clair et une culture de vente et d’expérience client durable.
Pour qui je travaille
Je travaille avec des personnes en position de responsabilité :
° Entrepreneurs et dirigeant·e·s d'entreprise
° Cadres et leaders avec responsabilité de chiffre d'affaires et de personnel
° Entreprises du retail, du commerce de détail et des services
° Organisations dans lesquelles la performance, les équipes et les clients doivent être pilotés simultanément
Ma démarche ne s'adresse pas à :
- des demandes de formation ou de coaching purement ponctuelles
- des formats de motivation isolés des projets sans réelle volonté de décision et de mise en œuvre
Dans quels contextes travailler avec moi et réalitéS
Situations de départ typiques
Mes client·e·s me sollicitent lorsque :
- la performance commerciale est inégale ou instable
- le leadership consomme trop d'énergie
- les décisions sont reportées ou constamment révisées
- de bons collaborateurs ne délivrent pas de manière fiable
- l'expérience client manque de clarté et de cohérence
- la croissance ou le changement génèrent de l'instabilité dans le système
Le problème est rarement un manque de motivation —
il s'agit le plus souvent d'un manque de structure.
Une collaboration basée sur l'égalité et la responsabilité partagée
Ce qui change grâce à la collaboration
Après la collaboration, les client·e·s rapportent :
- des rôles de leadership et des circuits de décision clairement définis
- une qualité de vente et de service plus stable
- un allègement sensible au niveau du leadership
- une fiabilité accrue au sein des équipes
- une expérience client pensée et structurée de manière consciente
- davantage de calme dans le quotidien opérationnel
Comment je travaille
Mon travail s'effectue dans le cadre de mandats exécutifs personnalisés ainsi que de programmes structurés soigneusement sélectionnés.
Je travaille :
- en tant que sparring-partner d'égal à égal
- avec des cadres clairs de décision et de leadership
- avec un focus sur la mise en œuvre concrète au quotidien
- de manière discrète, posée et engagée
Mes 5 modules clés
Mon travail repose sur cinq modules centraux :
1. Executive Role & Decision Clarity
Clarification des rôles, des responsabilités et de la logique décisionnelle
2. Sales Leadership & Performance Alignment
Un leadership commercial efficace, sans pression ni micromanagement
3. Customer Experience as Culture
L'expérience client comme enjeu de leadership et de culture d'entreprise
4. Operational Roll-out & Team Integration
Déploiement des décisions jusque dans le quotidien opérationnel
5. Mental & Structural Stability in Leadership
Présence, clarté et stabilité dans l'exercice des responsabilités
Programmes
En complément des mandats personnalisés, je propose deux formats clairement structurés :
Executive Sales Clarity Program
Un processus de décision et d'orientation de 6 semaines destiné aux entrepreneur·e·s et aux dirigeant·e·s ayant une responsabilité commerciale.
Leadership Reset pour les services
Un reset structuré de leadership et de mise en œuvre de 8 semaines, conçu pour le quotidien des entreprises de services et du retail.
Jelica Stanojlovic, Mentore exécutive en vente et leadership pour le retail, le commerce de détail et les entreprises de services – pour une efficacité élevée, un leadership clair et une culture de vente et d'expérience client durable.