Strom kommt aus der Steckdose -
Kundenbegeisterung kommt aus dem Herzen
Dialogplattform Energiemarkt

Worum geht es?
In keiner Branche ist die Kundenbeziehung so anspruchsvoll wie im Energiemarkt: Auf der Produktebene kann man sich kaum von der Konkurrenz abheben, die gängigen Differenzierungsstrategien wie Marke, regionale Verankerung und Kundendienst sind letztendlich banal und nicht wirklich zielführend.
Die Dialog-Plattform Energiemarkt will die Türe zu neuem, anderem Denken öffnen. Durch das Zusammentreffen und den Input von drei völlig unterschiedlichen Sichtweisen „Energiemarkt“, „radikaler Kundenfokus“ und „unternehmerische Werteorientierung“, werden Wege angedacht, Kunden nachhaltig zu begeistern und zu binden und Preisorientierung mindestens teilweise zu überwinden.

Wer ist eingeladen?
Ca. 10 innovative leitende Kader von Energieversorgern in Baden-Württemberg 

Was bringt es Ihnen?
Kurzfristig: Sie erleben einen spannenden Abend und gehen mit neuen, praktischen Erkenntnissen nach Hause.
Mittelfristig: Sie haben Zugang zu einer Plattform, wo sich Energieversorger zum Thema Kundenbeziehung austauschen und weiterentwickeln können. 

Wo und wann?
Am 27. September 2010, 18.00 bis ca. 20.30 Uhr, Business-Forum-Freiburg, Engelbergerstrasse 19, 79106 Freiburg i.Br.
Eine Wegbeschreibung finden Sie hier.

Programm
Natur als Konkurrenzvorteil: Ein Erfahrungsbericht 
Chancen und Grenzen einer Produktdifferenzierung im Energiemarkt
Ein Input aus der Praxis von Achim Geigle, Vorstand der Naturenergie AG in Grenzach-Wyhlen
Neue Wege in der Differenzierung
Konzepte und Fallbeispiele von Differenzierungen außerhalb des Produktes und Zusatz- (Dienst-)Leistungen
Ein Input aus Forschung und Praxis von Jörg Hilber, Master of Advanced Studies in Services Marketing and Management, Kundenbegeisterer und Hochschul-Dozent
Unternehmenswerte als Erfolgsfaktor
Wie innere Werte zu außerordentlichem Gewinn führen
Ein Input zur Korrelation von Unternehmenskultur und Unternehmenserfolg von Jürg Sutter, Ziel-Erreicher

Unter uns
Diskussion und Austausch:
• Form, Gestaltung und Ziele einer Dialogplattform 
• Weitere Themen, Schritte, Anlässe

Umtrunk

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